Algo en Común El diario de Rosario
A pocas horas del cierre del evento de compras online, el organismo municipal recuerda a los usuarios que es clave revisar el resumen de tarjeta, usar el botón de arrepentimiento si es necesario y conocer los plazos de garantía. También advierten sobre los derechos que protegen a quienes compran por internet.
Este domingo finaliza la edición 2025 del Hot Sale, la campaña de compras online que arrancó el pasado lunes 12 y que fue extendida hasta el 18 de mayo. En ese marco, la Oficina Municipal del Consumidor emitió una serie de recomendaciones clave para quienes hayan realizado compras o estén por hacerlas en las últimas horas de este evento virtual tan esperado.
Silvana Teisa, titular del organismo, subrayó que “es fundamental que el consumidor conozca sus derechos” y actúe en consecuencia si algo no está en regla con la operación realizada.
Entre los principales consejos, revisar el resumen de la tarjeta de crédito o débito es una prioridad. Según explicó Teisa, es importante “verificar que el monto cobrado sea el correcto y que no existan cargos desconocidos”. En caso de detectar errores, la Ley 25.065 otorga 30 días para realizar el reclamo.
Otro punto esencial es el “botón de arrepentimiento”, una herramienta legal disponible en todas las compras por internet. Si el producto recibido no cumple con las expectativas del cliente, no es lo que se esperaba o simplemente se cambia de opinión, hay un plazo de 10 días desde la recepción del artículo para cancelar la compra y devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo. Esta posibilidad no aplica a productos personalizados.
Asimismo, la funcionaria recordó que todos los productos nuevos deben tener una garantía mínima de seis meses por ley, y ninguna empresa puede reducir ese plazo. “Esto es clave porque muchas veces los comercios intentan ofrecer garantías más cortas, pero la normativa es clara”, advirtió.
Durante este tipo de campañas masivas, donde las compras se hacen con rapidez y muchas veces por impulso, la Oficina del Consumidor insiste en la importancia de actuar con conciencia, leer la letra chica y conservar toda la documentación de la transacción: comprobantes, mails, capturas de pantalla y condiciones de envío.
