Algo en Común El diario de Rosario
La Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios difundió una serie de consejos para aprovechar las promociones del CyberMonday 2026 sin caer en engaños, ofertas falsas ni estafas. El evento se desarrollará durante tres días, del lunes 2 al miércoles 4 de noviembre.
En vísperas de una nueva edición del CyberMonday, Silvana Teisa, secretaria de la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios, brindó una serie de recomendaciones para que los consumidores puedan realizar compras por internet de manera segura, aprovechar los descuentos y evitar posibles estafas.
El CyberMonday 2026 se llevará a cabo en todo el país entre el lunes 2, el martes 3 y el miércoles 4 de noviembre. Durante esas 72 horas, los consumidores podrán acceder a promociones, descuentos y alternativas de financiación ofrecidas por los comercios participantes a través de la plataforma oficial del evento.
En ese contexto, Teisa destacó la importancia de tomar precauciones antes de concretar una operación comercial por internet. «El CyberMonday es una oportunidad para aprovechar descuentos y promociones, pero también es importante que los usuarios y consumidores estemos atentos para no caer en engaños, ofertas falsas o algún tipo de estafa», señaló.
Entre las principales recomendaciones, mencionó la necesidad de comparar los precios antes del evento, para comprobar que las rebajas anunciadas sean reales y no se trate de descuentos ficticios. «Es fundamental verificar el valor del producto antes del evento, para poder comprobar que el descuento sea verdadero», explicó.
También aconsejó comprar exclusivamente en sitios oficiales y evitar ingresar a través de enlaces sospechosos que puedan llegar por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico. «Hay que ingresar directamente a las páginas de las marcas o comercios y evitar hacerlo a través de enlaces sospechosos», indicó.
En relación con la seguridad de las operaciones, remarcó la importancia de verificar que las páginas web cuenten con el protocolo de seguridad HTTPS y revisar cuidadosamente el precio final de cada producto.
En ese sentido, pidió prestar atención a los posibles costos adicionales, como impuestos y gastos de envío, además de las condiciones de financiación. «Debemos comprobar si el importe incluye impuestos, envíos u otros cargos adicionales. También hay que prestar atención a las condiciones de financiación, la cantidad de cuotas, los intereses y el costo financiero total», agregó.
El derecho al arrepentimiento
Por otra parte, Teisa recordó que los consumidores cuentan con el denominado botón de arrepentimiento, una herramienta que permite cancelar una compra realizada a distancia dentro de los 10 días corridos desde la celebración del contrato o la recepción del producto, lo que ocurra último, sin necesidad de expresar un motivo.
«Todas estas páginas deben contar con un botón de arrepentimiento, que nos permite a los consumidores desistir de la compra dentro de los 10 días, sin tener que dar ningún motivo ni explicación», subrayó.
Asimismo, hizo hincapié en la importancia de conservar toda la documentación de la operación, incluyendo capturas de pantalla, correos electrónicos de confirmación y comprobantes de pago.
«Es fundamental guardar las capturas de pantalla, los correos de confirmación y toda la documentación. Y, por supuesto, pedir y exigir la factura, porque va a ser nuestra herramienta a la hora de realizar un reclamo o hacer cumplir una garantía», sostuvo.
Otro aspecto central es la protección de los datos personales. En ese sentido, recomendó no compartir claves bancarias, códigos de seguridad ni información confidencial. También aconsejó realizar y finalizar toda la operación dentro de la plataforma oficial, sin continuar la transacción por canales externos.
«Tenemos que realizar toda la operación dentro de la plataforma, sin salir de ella, porque de ese modo podríamos perder el resguardo que dicha plataforma nos puede brindar», advirtió.
A su vez, llamó a desconfiar de las ofertas excesivamente tentadoras y verificar su autenticidad antes de efectuar cualquier pago. «También debemos desconfiar cuando una oferta es demasiado tentadora. Si una promoción parece increíble, verifiquemos previamente su autenticidad antes de realizar cualquier pago», agregó.
Finalmente, recordó que, de acuerdo con la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor, los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de seis meses, mientras que para los productos usados el plazo mínimo es de tres meses.
«Desde la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios, recordamos que un consumidor informado, que conoce sus derechos y sabe cómo ejercerlos, está mejor preparado para prevenir engaños y evitar estafas», concluyó Teisa.
Atención al público
La Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios brinda atención de lunes a viernes, de 8:30 a 16, en su sede de Córdoba 852, donde los vecinos pueden acercarse para realizar consultas y recibir asesoramiento sobre sus derechos como consumidores.
