Algo en Común El diario de Rosario
El Teléfono Verde (0800 444 0420), línea de asistencia que funciona las 24 horas los 365 días del año, ha recibido más de 5.800 consultas entre enero y octubre de este año, con un promedio diario de 19 pedidos de ayuda o asesoramiento en situaciones de violencia de género. Este servicio, que comenzó a funcionar en 1990, es una de las principales herramientas del municipio de Rosario para ofrecer apoyo a mujeres y diversidades en situación de violencia.
En el marco del Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, que se conmemora cada 25 de noviembre, la secretaria de Igualdad, Género y Derechos Humanos de Rosario, Mónica Ferrero, reafirmó el compromiso del municipio en la atención y asistencia a las víctimas. «En Rosario sostenemos el compromiso firme de escuchar, acompañar y asistir a las mujeres y diversidades que sufren violencias por razones de género u orientación sexual porque estas violencias existen, son transversales y tienen un impacto directo sobre la vida y la salud de las personas», afirmó Ferrero.
Entre enero y octubre de 2024, el Teléfono Verde y el servicio de WhatsApp Contacto Violeta (341 5781509) recibieron 5.818 consultas, con 2.571 realizadas a través de la línea telefónica y 3.247 por mensajes. En enero de este año, se registró un pico de demanda, con 396 llamadas y 434 mensajes, lo que demuestra la creciente necesidad de apoyo ante situaciones de violencia.
Mariana Alonso, directora de Atención y Prevención de Violencias, explicó que el Teléfono Verde forma parte de un sistema integral de atención que conecta a las víctimas con otros dispositivos de apoyo, como los centros de protección municipales Alicia Moreau y Casa Amiga. Estos centros ofrecen alojamiento seguro y acompañamiento psicológico y legal para mujeres y niñas/os en situación de riesgo.
En 2024, estos centros brindaron asistencia a 26 mujeres y 35 niños, gestionando 44 medidas de prohibición de acercamiento, 7 exclusiones del hogar, y 46 botones de alerta. Además, se ha brindado seguimiento a 915 usuarios de estos dispositivos de protección. «Nuestro objetivo es no fragmentar los abordajes, sino asegurar respuestas acordes al riesgo de las víctimas, garantizando su integridad física, psíquica y sexual», subrayó Alonso.
Ana (nombre ficticio por razones de seguridad), una de las tantas mujeres que han buscado ayuda a través del Teléfono Verde, relató su experiencia tras sufrir una agresión brutal de su pareja. «Me pegó primero en la calle, luego en casa, hasta que se durmió», contó. Después de escapar con lo puesto y solicitar ayuda a través de la línea, Ana fue alojada en uno de los refugios del municipio, donde comenzó un proceso de reconstrucción emocional y legal. «Aprendí a no callarme más, a decir ‘no’ y a buscar ayuda», expresó conmovida.
Desde la pandemia, el municipio ha fortalecido la asistencia descentralizada mediante equipos interdisciplinarios ubicados en los Centros Municipales de Distrito, lo que permite un seguimiento más cercano de los casos. Entre enero y octubre de 2024, se registraron 131 nuevos casos en el Distrito Oeste, que junto con el Noroeste, fueron las zonas con mayor demanda. En total, se brindó seguimiento a 4.509 situaciones de violencia en toda la ciudad.
Los equipos de atención no solo reciben nuevas consultas, sino que también dan seguimiento a casos ya iniciados, trabajando de manera coordinada con organizaciones locales y garantizando un acompañamiento continuo a las víctimas. Estos espacios funcionan en horarios de lunes a viernes y están disponibles para quienes necesiten orientación o apoyo.
La implementación de políticas públicas de prevención y erradicación de la violencia de género sigue siendo una prioridad para el municipio, que continúa promoviendo la capacitación, visibilidad y promoción de los derechos de las mujeres y diversidades. «Este 25 de noviembre, reafirmamos nuestro compromiso con la lucha contra la violencia de género y trabajamos para que cada vez más personas sepan que hay una salida y que siempre pueden contar con apoyo», concluyó Ferrero.
Para quienes necesiten asistencia, el Teléfono Verde y Contacto Violeta continúan siendo canales accesibles y gratuitos, disponibles las 24 horas del día, todos los días del año.
